服務與支持

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服務投訴

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如果您發現我公司在技術服務過程有以下情形之一,可以進行投訴:
• 我公司技術支持工程師的態度不好、相互推委;
• 服務電話無人接聽;
• 上班時間電話在規定的時間無人接聽;
• 問題被拖延遲遲不能解決等情況。
 
對于有關的投訴,我們將有獨立部門進行處理和跟進,調查清楚后,將對被投訴的技術工程師或部門做相應的處理,并給予您回復。您可以通過以下的途徑進行投訴:
• 客服經理投訴電話: 0755-26018666-898
• 將投訴傳真到: 0755-26424500,標題注明"投訴";
• 電子郵件:在我公司網站上的自助服務中直接投訴; 
• 如果客服經理還未能解決或未得到合理的回復和解釋,可直接投訴給總經理。

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